Instituição de saúde se reinventa com foco na segurança do paciente

O Hospital Beneficente São Carlos (HBSC) completa 90 anos no próximo sábado (17/02). Ao longo de nove décadas, a instituição se consolidou como uma das principais casas de saúde da Serra Gaúcha. Baseado no tripé inovação, eficiência e segurança do paciente, o hospital conquistou a confiança da comunidade ao prestar atendimento de excelência combinado com o que há de mais moderno em tecnologia.

Cuidado, dedicação e resiliência são algumas das atitudes que ajudam a contar a história do São Carlos. O hospital abriu as portas no dia 17 de fevereiro de 1934. Atendia casos mais simples dos moradores do então 2º Distrito de Caxias do Sul. Mas, naquele mesmo ano, no dia 11 de dezembro, a comunidade se emancipou, dando origem a Farroupilha. Assim, lado a lado, hospital e município, nasceram praticamente juntos e acompanharam o desenvolvimento um do outro.

A estrutura foi ampliada, assim como os serviços oferecidos. Nos últimos anos, o São Carlos deixou de ser apenas uma instituição local para assumir uma posição de referência para a Serra Gaúcha. No entanto, em 2016, a instituição quase fechou as portas após uma mal-sucedida intervenção administrativa do poder público. As dívidas chegaram a R$ 43 milhões. Fornecedores não vendiam mais para o hospital. Os salários estavam atrasados e os médicos não tinham mais interesse em atender em um hospital sucateado.

“Ao retornar, no início de 2017, não reconheci o São Carlos. Era uma instituição praticamente fantasma. Apenas procedimentos simples eram realizados. Funcionários desanimados e poucos médicos que viam, dia após dia, o hospital se deteriorar. As opiniões eram unânimes: encerrar as atividades era a única solução. Mas, dentro da minha experiência administrativa, eu sentia que aquele quadro poderia ser revertido, com muito trabalho”, recorda Janete Toigo D’Agostini, atual superintendente do HBSC.

Renascido das cinzas

A união de esforços e a parceria com a comunidade foram fundamentais para virar esse jogo. O fornecimento de medicamentos e insumos foi normalizado. A gestão eficiente dos recursos passou a priorizar o pagamento em dia dos salários dos funcionários e dos fornecedores, bem como o investimento em infraestrutura. Assim, aos poucos, a oferta de serviços foi retomada e, gradativamente, a confiança da classe médica e da comunidade foi reconquistada. “Como uma fênix, ressurgimos das cinzas de forma equilibrada e consistente”, pontua Janete.

Sete anos depois, a dívida do São Carlos caiu para menos da metade. O hospital ocupa uma área de 5 mil metros quadrados, no coração de Farroupilha. São 130 leitos para internação, 20 leitos de UTI adulto, centro cirúrgico, centro obstétrico e leitos para saúde mental. Há ainda ambulatório de especialidades com salas de procedimentos, Centro de AVC e pronto-atendimento e emergência 24 horas. O HBSC é referência em traumato-ortopedia em alta-complexidade para 34 municípios gaúchos, área que abrange mais de 500 mil pessoas e realiza, em média, 10 mil internações e 35 mil atendimentos de emergência por ano.

O parque tecnológico conta com equipamentos de última geração. De 168 aparelhos, em 2017, saltou para 804 em 2024. Isso inclui microscópios para cirurgias de traumato-ortopedia, endoscópio de coluna, torres de vídeo full HD, eletrocardiógrafo sem fio, lipoaspirador de alto desempenho, aparelhos de anestesia com analisador de agentes anestésicos e índice de sedação, entre outros. Investimentos que resultaram em reconhecimentos como o selo de UTI Eficiente e a certidão Guardiões da Central, que reconhece as boas práticas de esterilização - ambos conquistados por dois anos consecutivos. No ano passado, o hospital também foi escolhido pela Sociedade Brasileira de Coluna para a transmissão de cirurgias para um evento internacional da entidade.

“Queremos prestar um serviço de excelência, focado na segurança e integralidade da experiência vivenciada em nossa instituição aos nossos pacientes. Visamos à credibilidade, sustentabilidade e desenvolvimento contínuo preservando a memória institucional. Rumo aos 100 anos!”, projeta Janete.

Celebração de aniversário

Para marcar a data, uma missa será realizada na Igreja Matriz de Farroupilha, no sábado (17/02), às 18 horas, para homenagear a história da instituição e nomes que fizeram parte dessa construção.

Fonte: Divulgação