Em resposta a essas demandas, a casa legislativa recebeu o Sr. Lutero Cassol, Superintendente de Relações Institucionais da empresa, e a Srta. Bruna Scriboni de Brito, Coordenadora de Operações da região, para esclarecimentos e resolução de dúvidas.

Durante a visita, Lutero Cassol destacou que o polo de Antônio Prado abrange também os municípios de Ipê e Nova Roma do Sul, contando com 9 profissionais fixos em Antônio Prado. Ele enfatizou que, após a privatização da empresa, o atendimento presencial foi expandido para ambos os turnos, anteriormente limitado ao período da tarde. Cassol explicou que, devido às chuvas intensas e inundações ocorridas no estado, equipes foram realocadas para áreas mais afetadas, resultando em atrasos na prestação de serviços em locais menos afetados. No entanto, ele assegurou que essa situação atípica e transitória foi completamente resolvida.

Bruna Scriboni de Brito, por sua vez, informou que os principais investimentos em Antônio Prado durante esta nova gestão incluíram a instalação de um novo reservatório e a implementação de um sistema de telemetria, que fornece informações digitais sobre o nível de água tratada disponível à população. Antes de detalhar os serviços oferecidos pela Corsan, Bruna ressaltou a importância de manter os cadastros atualizados para garantir um serviço mais ágil aos usuários.

Um dos serviços que requer cadastro atualizado é a concessão da Tarifa Social, destinada a imóveis residenciais que atendem a determinados critérios, incluindo ser beneficiário de programas sociais ou morador de comunidades quilombolas, entre outros. A concessão da Tarifa Social está sujeita ao cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos.

Para melhorar a comunicação entre os usuários e a empresa, Bruna informou que há um número de WhatsApp disponível, onde uma atendente local está disponível para responder às perguntas da população. O número de WhatsApp local é: 54 9936 2817. Além disso, diversos outros canais estão disponíveis para solicitar serviços como segunda via de fatura, relatar falta de água ou alterar o título da conta.

Esses canais incluem o sistema tarifário online, a central de serviços no site da Corsan, o aplicativo Corsan para dispositivos Android e iOS, o atendimento online via chat no site da Corsan, o call center através do número 0800 646 6444, e o atendimento presencial durante o horário comercial na Rua Ramiro Barcelos, 72.

Com essas informações e canais de comunicação, a Corsan busca atender eficientemente às necessidades da população de Antônio Prado e região, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços prestados.

Fonte: Vida no Campo com informações da Câmara Municipal