Com a crescente demanda na área da saúde e a necessidade de modernizar o sistema de atendimento, o Hospital São José de Antônio Prado deu um salto tecnológico e adotou a automação em seu serviço telefônico. O objetivo? Acelerar o processo de direcionamento das ligações e melhorar a experiência do paciente.

Como Funciona?

Desde o dia 1º de outubro,  para falar com Hospital São José de Antônio Prado, CDI ou Centro Clínico,  o paciente ou visitante deve ligar para o 54 3293 4500, e  será recebido por uma saudação eletrônica: "Você ligou para o Hospital São José, sua ligação é muito importante para nós!". Em seguida, o sistema fornecerá opções numeradas para direcionar a ligação para o setor desejado.

Guia Rápido de Opções:

Digite 1 para ser atendido pela Recepção do Hospital.

Digite 2 para Centro de Diagnóstico por Imagem.

Digite 3 para Centro Clínico.

Digite 4 para Clínica DelCore.

Digite 5 para Clínica Visão.

Digite 6 para Internação e Agendamento de Cirurgias, Endoscopias e Colonoscopias.

Digite 7 para financeiro.

Digite 8 para Compras.

Digite 9 para retornar ao Menu Principal.

E é claro, para aqueles que preferem um atendimento pessoal ou têm uma solicitação não listada, basta aguardar na linha após as opções para ser atendido por um de nossos colaboradores.

Benefícios da Automação:

Esta modernização visa agilizar o atendimento, evitando que os pacientes aguardem na linha por longos períodos ou sejam transferidos várias vezes. Também permite que a equipe do Hospital São José possa focar no atendimento direto ao paciente, otimizando processos internos.

Com a implementação deste novo sistema de atendimento telefónico automatizado, o Hospital São José reafirma o seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao paciente. A integração da tecnologia na saúde está transformando a maneira como os serviços são oferecidos, e o Hospital São José está na vanguarda dessa transformação.

Fonte: Divulgação